本年全市酒店招待人数有望破亿
本报讯（记者 路艳霞）记者日前从市文旅局得悉，刚刚曩昔的7月，全市酒店共招待游客997万人次，均匀每天约招待32万人次，比去年同期多出143万人次。本年全市酒店招待总人数有望打破1亿人次。
相关担任的人介绍，到2023年末，全市正常运营的酒店合计4925家，客房总数43.57万间，床位总数66.19万张。2023年全市酒店招待总人数8324.1378万人次，日均匀招待22.8058万人次。全市现在共有星级旅行饭馆308家；绿色旅行饭馆89家；主题酒店7家；精品旅行饭馆10家。308家星级旅行饭馆中，五星级饭馆57家，四星级饭馆97家，三星级饭馆122家，二星级饭馆32家。
为处理常见的涉客投诉问题，市文旅局自动对接市政务服务局，对“12345市民服务热线”投诉问题做多元化的剖析，针对涉酒店遍及的问题动态更新《酒店职业服务作业指引》2.0版，对全市酒店职业提高服务质量、解读新版攻略展开专题训练，要求酒店采纳比较有用办法，提高服务质量。
一起，市文旅局还会同中国人民银行北京市分行完成了全市732家三星级，以及相当于三星级以上规范的非星级酒店的付出便当化作业，完成了外卡刷卡消费受理全掩盖，每家酒店装备了不少于2台的外卡刷卡POS机器，四星级、五星级酒店装备了ATM机、外币自助兑换机或人工兑换服务。要求酒店树立500米范围内的服务便当化微生态圈，为住店游客特别是外国人供给交通、餐饮、购物、就医、买药、旅行、参观、文娱、演艺、赛事等归纳咨询指引服务。
面临暑期游客的增多，北京还采纳了一系列人性化服务办法。市文旅局相关担任的人介绍，针对暑热天气状况准备防暑降温用品，在长期排队等候区域设置遮阳防晒、歇息设备和特殊人群通道，并及时处置现场突发状况。加强购物办理，鼓舞“平价”出售、诚信运营。
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