“五天四夜内蒙古豪华游，两人只需1580元。”约一月前，张先生在某渠道看到这条跟团游音讯，所以和朋友两人预订了套票。概况页面显现，旅行景点包括希拉穆仁草原、敕勒川草原、银肯响沙旅行区和哈素海，结尾站到蒙亮民族风情园，包括住宿和部分餐食。
起先他想，这趟游览价格如此廉价，或许“有假”。但看着游览社发来的行程单，以及篝火晚会、敬献哈达、赛马和摔跤扮演等宣扬图片，他仍是预付了100元定金。
7月12日晚，他和朋友抵达呼和浩特，与内蒙古光亮游览社的工作人员签合同，付清1480元尾款，并处理入住。对方向他许诺，“这趟游览只要一个小团队，四五个家庭，总共10至15人，坐一辆小巴车，必定让你们玩得很高兴。”
抵达的第二天早上，张先生看见酒店大厅里站了满满一屋子人，心里正疑惑。坐上大巴车才发现，加上导游，游览团总共45人。导游告知他，这次是散客拼团，有15个家庭，“谁许诺的最多15人，你就去找谁”。
在大巴车上，导游宣称，抵达希拉穆仁草原后，正午吃手抓饭和羊排，能参加敬献哈达活动，观看蒙古男儿的摔跤扮演。
通过两个半小时的车程，张先生下车后看见一个寒酸的蒙古包，进去后发现床布被罩散发着臭味，乃至租客的脏袜子，用过的餐巾纸都留在里边。
午饭七八人一桌，每桌只要五六个菜。菜式最简略，例如土豆丝，青菜豆腐汤，主食是米饭和馒头。
面临咱们的疑问，导游回复，“希拉穆仁草原便是稀稀落落，没有草的草原，团餐也不会吃得太好。”导游还表明，想吃好的要买1580元一人的套票。假如不买套票，只能等咱们玩耍回来，再处理蒙古包入住。
尽管行程单里注明第二天不含晚餐，但张先生没想到，第一个落脚点只要蒙古包，环顾四周，无别的的商铺，连晚餐都买不到。
“其时下着雨，风很大，导游不帮咱们处理入住，大巴车都上不了，只能在草原待着，咱们只好购买套票。”他拿出军官证件，导游却以“套票已经是优惠价”为由，回绝让他享用相应优惠政策。
咱们乘坐大巴来到骑马玩耍项目点。套票里标明，每人580元，骑马半个小时，导游还称，“能够策马飞跃。”而张先生仅仅坐在马背上被人牵着走，整一个完好的进程不到20分钟。
他再次与导游交流，对方却说，团里人数太多，有白叟小孩，体会一下就好。他问询周边的牧民，牧民表明，100元能带人骑半个小时。
游览团回到蒙古包已是晚上七八点，398元一位的晚宴包括小吃和一只烤全羊。“大约130人分一头十分小的烤全羊，咱们只分到一小块骨头。”导游以相同的话术回应他的质疑：“体会一下蒙古风情就行。”
第三天下午4点，张先生跟从导游来到银肯塔拉响沙湾。他购买的套票里包括骑骆驼，沙滩摩托，高空索道，滑沙等6种项目，总共510元，但导游要求6点调集。
两个小时里，加上排队的时刻，他只来得及玩骑骆驼和滑沙，“我花510元只体会了240元的东西，导游还不赞同退钱。”
6点调集时，有一组家庭由于个人行程，让游览团成员比及7点45分，整车人都很有定见。
晚上，导游宣称，晚餐送咱们一顿骆驼宴。饭桌上的餐食与前一晚并无两样，仅多了一盆骨头，每人分到一块。“一看便是哄人的，简直满是骨头，没什么肉。”
张先生以为，导游许诺的玩耍项目和食宿，与实践体会相差甚多，1580元一张的套票具有欺骗性。
动身前，游览社曾表明，“这是纯玩团，最多有一个购物点，让咱们散步一圈就行。”但行程的最终两天，游览团从银器店、羊绒文明中心，逛到蒙医馆和翡翠玉石店，原定的哈素海、敕勒川和蒙亮民族风情园景点都变成了纯购物行。
“说好去访问内蒙古牧民，只跟他们交流了20分钟，就拼命让咱们买银器。商铺里关着门，不到时刻，不让出去。”张先生说。他在银器店周围的商铺买了一点内蒙古特产，上车后被导游骂了一顿，“你们买这个的都是傻X，我给你们引荐好吃的特产，不要在别的的当地买。”经不住游说，他花200元从导游手里买了一袋牛肉干。
这趟五天四夜的游览，算上机票、团费、套票和购物，张先生与朋友两人总共花费8414元，宣扬与实践不符，并存在强制消费。回程后，张先生拨打12345和12315投诉，随后，内蒙古光亮游览社的工作人员联络他表明，一个人最多退费200元，被张先生回绝。
8月1日，内蒙古自治区文旅厅的工作人员称，达茂旗归于包头，能够向包头市文旅局投诉。包头市商场监督管理局的相关担任这个的人说，旅行投诉应向找文旅局反映，或拨打12345政府热线反映情况。
九派新闻屡次致电包头市文明旅行广电局和达茂旗商场监督管理局，均无人接听。
